Політика повернення

Загальні положення

Ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення (не рахуючи дня покупки), якщо:

• товар не використовувався;
• збережено товарний вигляд, ярлики, бірки та упаковку;
• є документ, що підтверджує факт покупки (квитанція, накладна, електронний чек).

Витрати на зворотну доставку товару несе покупець, якщо інше не передбачено домовленістю сторін.

Товари, що не підлягають поверненню

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р. “Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів»”, не підлягають поверненню та обміну товари, виготовлені на індивідуальне замовлення споживача.

До таких товарів належать речі ручної в’язки, виготовлені за індивідуальними мірками, ескізами чи особистими побажаннями замовника.

Завдаток

При оформленні замовлення, котре є в наявності, покупець сплачує завдаток у розмірі 300грн.

При оформленні індивідуального замовлення покупець сплачує завдаток у розмірі вартості матеріалів.

Завдаток є гарантією серйозності намірів замовника та використовується для закупівлі матеріалів і початку роботи.

У разі відмови замовника від індивідуального замовлення завдаток не повертається.

Повернення товарів неналежної якості

Якщо товар має фабричний брак або інші дефекти, що виникли з вини продавця, покупець має право вимагати:

• безкоштовного усунення недоліків
• заміни товару на аналогічний

Порядок повернення коштів

Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів з моменту отримання та перевірки товару.

Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, якщо інше не погоджено сторонами.